Politique Avis
A : Les avis clients
Les avis publiés sur notre site internet proviennent de nos clients qui ont fait appel à nos services de débouchage, curage, nettoyage ou inspection des canalisations et qui décident de nous laisser une appréciation sur la qualité du service.
Lorsque notre société intervient chez un client, il se peut que nous demandions au client de nous laisser un avis. Le client est libre de laisser l’avis dans le support de son choix (site, réseaux sociaux, etc.).
Une grande partie de nos clients satisfaits de nos services laisse des avis sans que notre société leur demande de le faire.
Le client a aussi la possibilité de publier l’avis avec sa propre identité ou de garder l’anonymat.
Pour des raisons de confidentialité, nous ne publions pas les noms de famille de nos clients et nous modifions parfois un avis qui peut contenir des informations confidentielles (par exemple l’adresse du client).
Il est possible que notre société recueille également d’autres données du client comme le numéro de téléphone par exemple mais qui ne seront jamais publiés ou communiqués à des tiers.
Notre société peut accorder dans certains cas un geste commercial aux clients qui acceptent de partager leur expérience.
Nous effectuons une sélection des avis qui seront publiés sur notre site internet. Cette sélection est effectuée sur la base des deux critères suivants :
- Le client nous demande de publier son avis sur notre site internet
- Nous appelons le client pour lui demander son autorisation afin de publier l’avis positif qu’il nous a envoyé sur notre site internet
B : Modalités pour publier un avis
Chaque client a la possibilité de nous laisser un avis, pour cela il dispose de plusieurs options :
- via notre formulaire de contact
- En appelant notre service clients
- En nous adressant un email
- En le faisant seul sur le support de son choix